해외배송 / 구매대행 / 택배전문 - 뉴욕엘프에 오신것을 환영합니다
DELIVERY
 
배송대행가이드

신청서 작성 요령

가이드

보관물품에 대한 보상및 보관료 안내
  • 신청서 기준이 아닌 제품별로 최초 입고된 날로부터 30일 까지는 무료입니다.
  • 30일 초과된 날로부터 매일 3,000원씩 추가됩니다. (미리 당사에 서류로 양해를 구한 경우는 상관 없음)
  • 입고된지 30일 경과된 물품은 보관료를 모두 결재 하셔야 배송이 가능 합니다
  • 입고된지 30일이 초과된 모든 물품은 분실 훼손시 당사에서 책임지지 않습니다.
  • 입고된지 60일 이후 부터는 별도의 공지나 사전 예고 없이 폐기처분합니다. 당사에서는 일체의 배상 불가합니다.
  • 모든 배상은 훼손 분실시 당사 입고 기준 30일 이내에 한해서만 기재된 금액으로 보상합니다.
신청서 작성시 기본사항
  • 배송방식
    [합배송] (여러 쇼핑몰에서 구매하신것을 함께 받고자 하실경우- 배송지1곳)
    [나눔배송] (여러명 여러 주소로 나눠서 받으실때 선택 주로 공동구매 하시는분들 - 배송지 여러곳)
    [순차배송] (한번에 받기에는 너무 많다 두번 이상 나눠서 받고 싶다 하실때 )
  • 출고보류 OR 출고요청 선택 (신청서 상단 왼쪽에 있습니다.)
    [출고보류] 신청서 작성후 수정 또는 추가 하실것이 있으신 경우 선택 하십니다.
  • - 출고보류를 선택해 두시면 절대 출고하지 않습니다.
  • 한국으로 발송되는 송장번호가 발부된 이후에는 어떠한 수정도 불가능 함을 꼭 기억해주세요.
  • 항공발송 스케줄은 항공사와 당사의 발송 사정에 따라서 예고없이 변동될수 있습니다. (2016년 기준 주2-3회발송)
출고요청과 출고보류 선택방법
  • [출고요청] 선택

    [출고요청] 상태는 고객님이 '입고되면 바로 출고해 주세요' 라고 선택하신 것입니다. 입고완료시 무조건 발송합니다.
    빠른 출고를 원하시거나 물품 도착후 바로 발송을 원하시는 경우 선택해주세요.

    주의!! [출고요청]은 말 그대로 출고를 원하실 경우만 선택 하세요.
    신청서에 [출고요청] 상태로 되어있으면 원하지 않아도 입고완료시 입금과 상관없이 무조건 선발송을 합니다.

    '입금을 안했는데 왜 출고를 했나?' 라고 문의하시는데
    뉴욕엘프는 자동출고 시스템으로 신청서에 [출고요청]이 선택되어 있고 입고가 확인되면 자동 출고 되어집니다.
    (타회사와 비교 하지 말아주시기 바랍니다. 당사만의 자동출고 시스템 입니다.)

    한국으로 발송되는 송장번호가 나온 이후에는 절대로 [출고보류]가 불가능 하며 모든 변경이 불가능 합니다.
    가능하시면 트래킹 넘버를 모두 입력하신 후에 [출고요청] 해주세요.
    (혹 트랙킹 번호를 모르는 경우는 댓글로 확인 요청을 해주시길 바랍니다.)

    [출고보류]로 수정을 하려는데 수정이 안된다구요?
    [출고완료]를 선택하시고 입고완료가 되면 자동으로 수정이 불가능 합니다. 주의해 주세요!!!
출고보류
  • [출고보류] 선택
    이 상태는 고객님이 '출고를 하지 말아주세요' 라고 선택하신 것입니다.
    전체 화물이 입고완료가 되어도 절대로 발송하지 않습니다.

    고객님께서 다른 배대지 회사를 중복으로 이용하셔서 통관이 겹칠것을 우려되실 경우 선택 하세요.
    합배송이 있으시거나 개인 사정이 있으셔서 출고를 원하지 않는 경우 선택하시면 됩니다.

    [출고보류] 상태에서는 어떤 경우도 출고하지 않습니다.(최장 30일 까지 가능)

    깜박하시거나 잊어버리시거나 모르고 [출고보류] 상태로 해두셨다구요?
    그래도 고객님께서 [출고요청]으로 선택하지 않으시면 절대 출고 되지않습니다.
    출고를 원하시는 경우는 신청서에 [출고요청]으로 꼭 변경해 주셔야 합니다
입금안내
  • 당사는 입금 확인후 발송이 아닌
    [출고요청]이 선택되어 있고 입고가 확인되면
    입금 안내와 동시에 적재되어 발송이 되고 그 후 입금을 받고 있습니다.

    (입금이 되어야 출고되는 고객님은 따로 관리되어 지고 있습니다.
    배송상태가 입금대기로 나타나면 입금확인후 발송되어 집니다.)
  • [출고보류]를 조절하기 위해서 타회사처럼 입금을 지연 시키지 말아주세요. 입금과 상관없이 발송됩니다.
  • 만약 타사와 통관이 겹쳐칠것을 걱정 하셔서 입금을 지연시키시는 경우가 있는데
    뉴욕엘프는 입금과 상관없이 발송됩니다. 주의를 해주시기 바랍니다.
    출고를 원하지 않으시면 무조건 [출고보류] 상태를 유지해 주시면 절대 출고되지 않습니다
  • 배송료는 신청서 상단 부분에 나타나며 ( 송장번호 옆) 계좌번호는 댓글과 메일로만 알려드리니 미리 메모해 두세요.^^
  • [입금안내]와 [송장번호안내] 후에는 내용이나 출고상태가 절대 변경 불가능 합니다.
  • 전화와 문자 발송은 입금을 하시지 않는 경우만 합니다. [입금안내]는 신청서 댓글과 메일로만 전송 됩니다.
  • 물품이 이미 당사를 떠나 한국에 도착할때 까지 입금이 안되는 경우 [통관보류] 조치합니다.
  • [통관보류]로 인하여 통관이 되기 까지 창고에서 보관되는 동안의 세관 창고료가 발생됩니다
    그 비용은 고객님이 부담 하셔야 합니다.
  • 입금이 빨리 안된 경우는 다음 발송건 부터는 무조건 입금 확인을 하고 발송 합니다.
  • 혹시라도 여행중 이거나 당장 사정이 안되어 입금이 불가능 하신 경우 미리 당사에 알려만 주시면 됩니다
  • 가끔 물품을 받고 연락이 안되는 분들도 계십니다만 그건 뉴욕엘프가 감수하고 있습니다.
뉴욕엘프는 고객님과의 신용을 가장 중요한 가치로 생각하고 있습니다.
송구스럽지만 신용이 없는 분들은 이용을 자제해 주시기 부탁 드립니다